Întrebări frecvente despre Ordonat App
1. Ce e Ordonat și cum funcționează?
Ordonat e o aplicație prin care îți programezi curățenia acasă, în Cluj-Napoca. Alegi cleanerul partener dintr-o listă de profesioniști verificați, alegi data și intervalul orar care îți convin, plătești online cu cardul. Cleanerul vine cu produsele lui și face curățenia conform intervalului ales. La final, lași o recenzie. Totul se întâmplă în aplicație, fără apeluri, fără negocieri.
2. Cât costă curățenia unui apartament de două camere în Cluj-Napoca?
Tariful pentru curățenia unui apartament de două camere depinde de mărimea apartamentului. Orientativ, un apartament mediu (aprox. 50 mp) costă de la 360 lei. În funcție de suprafața apartamentului sau casei tale, vei vedea prețul total exact direct în aplicație, înainte de confirmarea rezervării. Fără costuri ascunse și fără surprize la final. Plata se face online, cu cardul.
3. Cu ce e Ordonat diferit de o firmă de curățenie obișnuită?
- Tu alegi cleanerul — vezi profilul, recenziile și ratingul fiecăruia înainte să rezervi. Nu îți trimite „firma” pe cineva.
- Prețuri transparente, plată online – vezi exact cât costă înainte, plătești cu cardul în aplicație. Fără cash, fără negocieri, fără surprize.
- Fără apeluri telefonice – totul se programează din aplicație, în câteva secunde.
4. Cine sunt cleanerii Ordonat și cum sunt verificați?
Fiecare cleaner trece printr-un proces de selecție în patru etape înainte să apară în aplicație:
- Verificarea cazierului judiciar
- Test psihologic
- Interviu cu echipa Ordonat
- Training la Blashine Academy – același standard de curățenie folosit timp de 10 ani de Blashine, partenerul nostru profesional
În plus, fiecare cleaner trebuie să aibă o formă juridică legală (PFA sau echivalent). Cleanerii sunt evaluați continuu prin recenziile primite după fiecare sesiune. Află mai multe pe pagina Devino Cleaner.
5. Pot alege eu cine vine la mine?
6. Pot vedea recenziile cleanerilor înainte să rezerv?
Da. Fiecare cleaner are un profil public în aplicație, cu rating și recenzii scrise de utilizatorii care au folosit serviciul. Recenziile rămân vizibile cel puțin un an. Așa poți alege informat, pe baza experiențelor reale ale altor clienți.
7. Cât durează o curățenie?
Estimarea de bază e 1 oră pentru aproximativ 20 m² de spațiu locuit. Apartament de 50 m² → ~2,5-3 ore. Casă de 100 m² → ~5 ore, aplicația te ghidează când îți alegi sesiunea.
Un apartament de 50 mp cu un grad de murdărie și aglomerare mediu, costă în jur 360 lei.
8. Ce înseamnă grad de murdărie și aglomerare mediu?
Gradul de murdărie și aglomerare mediu se referă la o locuință folosită în mod obișnuit, în care suprafețele sunt accesibile pentru curățenie și nu există depuneri importante de murdărie sau aglomerări de obiecte.
9. Cleanerul vine cu produsele lui?
10. Plătesc înainte sau după curățenie?
11. Ce fac dacă nu sunt mulțumit de curățenie?
12. Ce se întâmplă dacă se sparge ceva?
Termenii și condițiile actuale (secțiunea 8.1) prevăd că Ordonat nu răspunde direct pentru serviciile cleanerilor, răspunderea e a partenerului (cleanerul cu formă juridică).
În anumite situații și în limitele condițiilor de acoperire, prejudiciile pot fi soluționate și prin intermediul poliței de asigurare disponibile prin Ordonat.
13. Cum predau cheia dacă nu sunt acasă?
Nu trebuie să fii acasă în timpul curățeniei. Predarea cheii se stabilește direct cu cleanerul, prin chat-ul din aplicație, înainte de sesiune. Variantele uzuale: lași cheia la un vecin, la administrație, într-o cutie cu cod, sau o predai personal înainte de începerea sesiunii. La final, cleanerul lasă cheia conform înțelegerii. Toată comunicarea rămâne în aplicație, ca să ai un istoric.
14. Pot rezerva același cleaner data viitoare?
Da, dacă e disponibil pentru intervalul ales. Vezi în istoric cleanerii cu care ai lucrat și poți să-i selectezi direct la următoarea rezervare. Disponibilitatea depinde de programul fiecăruia. Dacă nu găsești cleanerul preferat, standardul pe care l-am impus în aplicație îți oferă o curățenie asemănătoare cu cel preferat.
15. Am animale de companie, e o problemă?
Nu, nu este o problemă. Poți să bifezi în aplicație că ai animale de companie când îți programezi sesiunea, iar timpul estimat se ajustează automat (animalele aduc un volum mai mare de păr și praf, deci e nevoie de mai multă atenție). Cleanerii noștri sunt obișnuiți să lucreze în case cu animale.
Descarcă aplicația Ordonat
aplicație mobilă pentru servicii de curățenie la domiciliu în Cluj-Napoca
